• BIST 107.769
  • Altın 152,486
  • Dolar 3,7110
  • Euro 4,3659
  • İstanbul 20 °C
  • Ankara 12 °C

"Kurumsal Müşteriler En Çok Vodafone'u Tavsiye Etti"

İSTANBUL (AA) - Vodafone'nun, bağımsız bir araştırma şirketinin yaptığı çalışmaya göre hem esnaf hem de KOBİ müşteri kitlelerinde Net Tavsiye Skoru’nda...
"Kurumsal Müşteriler En Çok Vodafone'u Tavsiye Etti"

İSTANBUL (AA) - Vodafone'nun, bağımsız bir araştırma şirketinin yaptığı çalışmaya göre hem esnaf hem de KOBİ müşteri kitlelerinde Net Tavsiye Skoru’nda lider olduğu bildirildi.

Şirketten yapılan açıklamaya göre, bireysel aboneleri tarafından tavsiye edilen Vodafone, kurumsal müşteriler tarafından da en çok tavsiye edilen operatör oldu.

Bağımsız bir araştırma kurumu tarafından yapılan ve kurumsal abonelerin kendi operatörleriyle deneyimledikleri servis kalitesi doğrultusunda operatörlerini yakın çevrelerine net tavsiye etme oranını ölçümleyen Net Tavsiye Skoru İzleme araştırması, Vodafone’un kurumsal kullanıcılar tarafından da en çok tavsiye edilen operatör olduğunu ortaya koydu.

Vodafone Türkiye’nin Net Tavsiye Skoru liderliğinde kurumsal müşteri memnuniyetine yönelik yaptığı çalışmalar önemli rol oynadı. Mükemmel müşteri memnuniyetini faaliyetlerinin merkezine koyan Vodafone Türkiye Kurumsal İş Birimi, Temmuz 2014’te sunduğu Yarına Hazırım Platformu ile her ölçekten 100’ü aşkın müşterisiyle bir başarı hikayesine imza atarak bu başarıyı tüm Türkiye ile paylaştı.

Diğer yandan, Dijitalleşme Endeksi ile her bir müşterisinin dijitalleşme ihtiyaçlarını tespit ederek bu ihtiyaçlara uygun çözümler sunan Vodafone, toplam 42 bin işletmeyi dijitalleştirirken, Türkiye’nin Dijitalleşme Endeksi’ni de yüzde 48’den yüzde 53’e çıkardı. Vodafone ayrıca, kurumsal müşterilerinin tarifelerini 51 ülkede Türkiye’deymiş gibi kullanmalarını sağlayarak faturalarını düşünmeden yurt dışında da işlerini kesintisiz sürdürmelerine yardımcı oldu.


- 4,5G yatırımlarıyla şebekesini güçlendirdi


Vodafone Türkiye’nin Net Tavsiye Skoru başarısında, 4,5G alanında yaptığı yatırımlar ve nisan ayı başından bu yana uyguladığı “4bucakG” stratejisi de etkili oldu. Her an her yerde mobil olmak zorunda olan kurumsal müşterilerinin Türkiye’nin her köşesinde 4,5G hizmeti alabilmesi için 81 ilde 7 bin 500’ü aşkın 4,5G çekim noktası kuran Vodafone, kurumsal müşterilerinin 4,5G'ye erişimini kolaylaştırdı.

Kurumsal müşterilerinin yoğunlaştığı alanları ve 4,5G ihtiyaçlarını belirleyerek kapsama yatırımlarında bu konuları önceliklendiren Vodafone, kurumsal müşterilerinin şebeke performansını Network Analytics ile 7/24 takip ederek gerekli iyileştirmeleri yaptı ve ilk 200 kurumsal müşterisi için en iyi kapsamayı sağlayarak bu alanda önemli bir başarıya imza attı.


- Aksoy: “Kurumsal müşteri memnuniyetinde açık arayla lider olduk"


Açıklamada görüşlerine yer verilen Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Engin Aksoy, Vodafone’un müşteri memnuniyeti odaklı programı sayesinde bireysel aboneleri arasında Net Tavsiye Skoru’ndaki lider konumunu 6 yıldır sürdürdüğünü, şimdi bu başarısını kurumsal segmente de taşıdığını belirterek, şunları kaydetti:

“Vodafone Türkiye Kurumsal İş Birimi olarak, Türkiye'nin Dijital Dönüşümüne liderlik etme vizyonumuz doğrultusunda, ülkemizdeki işletmelerin telekomünikasyon ihtiyaçlarına yönelik uçtan uca çözümler geliştiriyor ve uyguluyoruz. İşletmelerin ‘dijital iş ortağı’ olarak tek çatı altında sunduğumuz çözümlerle, dijital bağlantılı yaşamı kurumlar için kolay ve erişilebilir kılmayı hedefliyoruz. Bu kapsamda, Kurumsal İş Birimi olarak Net Tavsiye Skoru’nda lider olmanın mutluluğunu yaşıyoruz. Bağımsız bir araştırma kurumu tarafından yapılan ölçümlemelerde kurumsal müşterilerimizin memnuniyetini ölçen her bir kriterde açık arayla lider olduk. Hem yeni hem de mevcut müşterilerimizin taleplerini en iyi şekilde karşılayarak KOBİ ve Esnaf müşteri kitlelerinde ‘En Çok Tavsiye Edilen Operatör’ olmayı başardık. Bu başarımızda, mükemmel müşteri memnuniyetini her işimizin odağına koymamızın yanında 4,5G alanında yaptığımız yatırımlar da etkili oldu. Vodafone Kurumsal İş Birimi olarak, yenilikçi ürün ve servislerimizle kurumsal müşterilerimizin memnuniyetini artırmaya devam edeceğiz."


Kaynak: Haber Kaynağı
  • Yorumlar 0
  • Facebook Yorumları 0
    UYARI: Dikkat! Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
    Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
    Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • Başkentte Suç Örgütüne Operasyon23 Ekim 2017 Pazartesi 18:13
  • Ankara'dan Kısa Kısa23 Ekim 2017 Pazartesi 18:13
  • Ptt'nin 177. Kuruluş Yıl Dönümü23 Ekim 2017 Pazartesi 17:38
  • Ankara'da 6 İlçede Gbt Uygulaması23 Ekim 2017 Pazartesi 17:38
  • Başkentte Uyuşturucuyla Mücadele23 Ekim 2017 Pazartesi 17:33
  • Ak Parti Milletvekili Günay'ın Annesinin Vefatı23 Ekim 2017 Pazartesi 17:33
  • 2. Tarım Hayvancılık Ve Gıda Fuarı23 Ekim 2017 Pazartesi 17:28
  • Anadolu Markalar Birliği Ankara Şube Başkanı Belli Oldu23 Ekim 2017 Pazartesi 17:13
  • Sivas'taki Fetö/pdy Davası23 Ekim 2017 Pazartesi 17:08
  • Vali Gül'den Sabancı Anadolu Lisesi'ne Ziyaret23 Ekim 2017 Pazartesi 16:58
  • ÖZEL İÇERİK
      1/20
      ÜYE İŞLEMLERİ
      Tüm Hakları Saklıdır © 2008 Sivas Bülteni | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
      Tel : 0 505 152 45 78